سياسة الاستبدال والاسترجاع – دورات SPEAKLY لتعليم اللغة الإنجليزية
نحرص في SPEAKLY على رضاكم وثقتكم، ونقدم سياسة مرنة وواضحة بخصوص الاستبدال والاسترجاع للدورات التدريبية:
أولاً: سياسة الاسترجاع
•يمكن للعميل طلب استرجاع كامل للمبلغ خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الدفع، بشرط عدم بدء الدورة أو تحميل محتواها.
•في حال تم بدء الدورة أو تحميل المواد التدريبية، لا يحق استرجاع المبلغ حفاظًا على حقوق المحتوى.
ثانيًا: سياسة الاستبدال
•يمكن استبدال الدورة بدورة أخرى من نفس القيمة (أو أعلى بدفع الفرق) خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم بدء الدورة الأصلية.
•يتم الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.
طريقة تقديم الطلب
للاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
مع ذكر رقم الطلب واسم الدورة وتوضيح سبب الطلب.
⏳ مدة المعالجة
•يتم الرد على طلبك خلال 2 – 5 أيام عمل.
•وفي حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 – 14 يوم عمل (حسب البنك/شركة الدفع)
